xx，男，中国共产党党员。xxxx年x月x日出生，xxxx年6月于xxxx师范大学xxx科学学院xxx学专业毕业。毕业后，他选择了回到家乡，成为建设家乡的一份子。xxxx年，他调入xxxx县医疗保险中心工作以来，从不计较个人得失，在医保服务中兢兢业业、甘于奉献，做到了干一行、爱一行、钻一行。他崇高的职业理想，严谨的工作作风和无私的奉献精神，体现了一名中国共产党员的风采，感染和激励着身边的每一位同志，深受领导、同事和群众的好评，已经成为了服务对象心中的贴心人。

一、用真情、真心服务参保群众

(一)全心全意擦亮窗口贴心服务金名片

在民生部门的医保窗口，xxxx看到了来办事人员大多都是和病魔坚强斗争的人，很多都是带着疲惫的身心来的，他提出一定要为其提供贴心周到的服务，让每个人都能感受到温暖。因此在医保大厅建设中，处处能看到他的身影，从为老人引领科室、讲解政策，到为老人拿凳子、倒热水，尤其是一些年龄较大的老人，有些问题无法理解的时候，他总是能用真情耐心的为其讲解。例如有一次一位身患癌症的老大爷就觉得自己报销的金额太少，无法理解。最后，xxxx看到老人情绪激动，怕老人身体吃不消的他，拿出自己的二百元交给老人，并说快过年了，是一点心意。老人感动了，说孩子我谢谢你，你的钱我不能要，我就是心理不舒服，不给你添麻烦了。

(二)为离休干部排忧解难，开辟绿色通道

xxxx县离休干部在延吉市居住的有35人，其平均年龄在xxx岁以上，大多数行动不便又患有多种慢性疾病。xxxx看到这部分人员垫付医疗费治疗后，需要两地往返报销，费时费力。于是，他提出了增设延吉市xxxx二院为离休干部定点的建议，并通过多次与xxxx二院协商，签订了定点协议，并达成由院方为每位在延吉市居住的xxxx县离休干部建立一份健康档案，以后根据离休干部的不同情况，将每次住院及每年门诊情况和医疗消费数额及各种检查、诊疗情况录入健康档案;为离休干部开辟绿色通道，设立离休干部门诊部，有专门导诊人员为离休干部办理划价、取药等各项便利业务。离休干部在xxxx二院看病就医，符合医疗保险统筹支付范围的金额由医院垫付，然后每月与xxxx县医保中心结算一次。这一举措深受离休老干部的好评。

(三)立足百姓立场，推出团购医疗服务议价新举措

虽然目前的医保政策已经在很大程度上解决了看病就医的难题，但对于部分患病群众来说医疗负担仍然很重。xxxx通过研究政策，深入思考，按照省州要求在议价谈判上进行了大胆提议，并以广大参保人员利益代表的身份，与xxxx职工医院进行了团购医疗服务的谈判。以xxxx参保职工为试点固定人群，进行了团购服务谈判，将首次检查就医(除急、特、重病外)定在xxxx医院，实现了大幅度降低检查费用的预期目标，检查费用降价幅度均达到20%以上，最高降价幅度达到40%以上;糖尿病用的基本药物降价10%以上。此项举措施行一年多来，为参保患者节省医疗费用百万余元。

二、热心回报社会 ，投身青年志愿者服务

xxxx在刚毕业不久就加入xxxx青年志愿者队伍，并积极参加各种志愿服务中，报名了支援灾区心理志愿者，参与了消防志愿者活动、抗洪救灾志愿服务、爱心儿女走进计划生育特殊家庭活动等等。让他感觉收获最大的就是爱心儿女活动，因为这项志愿服务使两位老人重获新生。

2008年适逢团县委联合计生局举行了爱心儿女走进计划生育特殊家庭活动。他便以爱心儿女志愿者的身份，与纺织厂中年丧子的张永杰老人夫妇结成了亲子帮扶对子。这对夫妇唯一的孩子在车祸中丧生后，老人的天塌了，再也没有了希望和光明，对生活彻底失去了盼头，整天把自己封闭起来，躲在家里以泪洗面，有病也不愿去治，在家硬挺着。此后很多好心的邻里来宽慰他们，任何劝说都无济于事。他了解这个家庭的情况后，内心的压力很大，不是考虑自己吃苦受累，而是担心无法走入他们的生活中。当第一次推开老人的家门时，说明来意后，两位老人默默流泪、泣不成声的场面至今让xxxx记忆犹新，当时的感受是无法用语言表达的。看到他们的痛苦，xxxx暗自下定决心，无论如何也要走入他们的生活中，让他们从困境中走出来，能够安度晚年。于是，他在业余时间经常去抚慰老人，帮老人种菜、劈柴，带着水果、牛奶、肉鱼等到老人家，陪老人吃饭聊天，让老人不再孤独寂寞。功夫不负有心人，随着时间的推移，老人开始邀他到家吃饺子了，家里有活开始联系他了，身体不舒服能够想到他了。通过六年不间断的与老人沟通交流，慢慢的老人的态度从开始的抗拒到接受，再到最后孩子般的依赖，这是xxxx最开心的一件事情。现在老人高兴的对邻居说，这是我们没有血缘的亲生儿子。

为了方便，老人想在县里买处房子。xxxx知道此事后，利用休息时间到处寻找合适的房子。老人看好房子后，由于一时钱不凑手，他联系另外一个志愿者帮老人凑了一万多元，帮助老人解决燃眉之急。房子设计装修时，xxxx也经常去看看，提提自己的想法，现在的设计很多都是他的建议。

虽然xxxx付出了很多，但他认为收获的更多，不仅仅收获了老人全部的爱，还收获了因帮助他人而得到的无法替代的快乐，同时也得到了各级领导、同志的认可。比如xxxx年，被共青团xxxx省委、xxxx省青年志愿者协会评为第三届xxxx省青年志愿者优秀个人;xxxx年被评为首届xxxx好青年提名奖;xxxx年被xxxx省文明办、xxxx省志愿者协会评为xxxx省优秀志愿者;xxxx年被评为敬老青年楷模优秀个人等荣誉。面对荣誉，他深深感到了激励的同时，清醒的认识到身为一名医保人，干的工作就是服务民生，接触到的服务对象很多都是患有疾病的老年人，在日常的工作中，坚持诚心服务参保老人都是发自内心的关怀和服务。他始终认为，孝亲敬老，只有逗号，没有句号;服务民生，只有起点，没有终点。这是他对待老人、对待工作一直提醒自己的话语，也将在日后的工作生活中坚持做好自己应该做的事情，为人社事业增光、为医保服务添彩。

xxxx县人力资源和社会保障局

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