教育工作者的信访维稳表态发言技巧-第1篇

20-年以来，***共办理群众信访事项矛盾纠纷434件。20-年群众到镇上访265次，到县上访31次，到京上访5次;20-年***共办理群众各类信访53件，处理矛盾纠纷65件，到县上访13件，没有到省赴京上访。其中：书记县长信箱11件，市县长公开电话29件，信访局批转交办信件7件，省委巡视组交办6件。件件有处理意见，件件有答复，办结率为100%。接待群众来访76人次，矛盾纠纷化解率为98%。主要涉及土坯房改建、养殖污染、环保、道路、低保、-项目建设征地拆迁赔偿、农业用水、地力补贴、川交九处、三线建设等方面与群众利益密切相关的问题。

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。

?(一)、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题。镇党委、政府年初对全年信访工作进行专题研究部署，每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党委、政府的重要议事日程。实行了主要领导负总责、分管领导负专责、一级对一级负全责的领导工作责任制。

一是主要领导亲自抓信访工作。党委书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查。为切实化解矛盾今年召开信访工作专题协调会9次，阅批群众来信17件，接待群众来访36人次，带案下访5件次。

二是分管领导负责管理信访工作。分管领导对群众来信来访具体负责，亲自出面，妥善处理，并多次带领处访工作人员，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。三是层层落实责任，抓好信访工作。镇政府与各单位建立了信访领导责任制，负责本单位范围的信访工作，通过信访接待日、信访包案责任制等方法，认真处理每件信访事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。

(二)、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。全镇工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。为此，我们对内充分发挥各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。首先，我们在全镇范围内建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访问题，热情接待，全程处理;如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由镇党委召开会议，责成主要负责单位为主，其他涉案单位协助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，积极争取相关部门对信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。

(三)、认真负责，稳妥处理群众来信来访。对群众来信，着重把好三个关：

一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由镇领导直接包案。

二是案件办结关。初信抓“快办”，做到一次性办结，避免重复信访;重复信访抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，依据政策明确答复。

三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好政策宣传解释工作。

(四)、坚持信访隐患排查调处制度。

1、坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本镇，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体上访和群体性事件的发生，坚决维护本镇和谐稳定的社会环境。一是成立镇处理信访突出问题及群体性事件领导小组，根据上级要求并结合本镇实际，制定开展信访不稳定因素大排查调处活动实施方案，加强对信访隐患排查调处制度的领导机制;二是坚持每月一次摸排不稳定因素，并上报主要领导。今年共排查信访隐患23起，对每起涉及人员进行跟踪监控，被列入信访隐患的人员中未出现一起集体上访事件。

2、镇党委政府召开党政联席会，围绕“安全、稳定、和谐”三统一目标，制定了我镇“川交九处”、“三线建设”、被清退临聘人员、退职村干部防控预案及被清退代职代课教师防控预案等，各村指定信访联络员对不稳定人员进行暗中监控。

3、对全镇几百家生猪养殖场环保工作加强宣传力度排除上访隐患。党委政府指定专人牵头负责，组织工作组深入群众，为他们解决实际问题，上述工作进展顺利，到目前为止未发生一起集体上访事件。

1、工作人员少。抓信访维稳的社会治理办公室人员调走还未充实，信访、矛盾纠纷办理基本是分管领导和司法所同志2-3人办理，基本只能抓信访办理和矛盾纠纷调解工作，其他工作无法兼顾。

2、矛盾源头多。我镇矛盾涉及土坯房改建、养殖污染、环保、道路、低保、东瓜山及吴家渡电站项目建设征地拆迁赔偿、农业用水、地力补贴等方面问题，还有民师代课教师牵头人、川交九处及三线建设群体34人、退职的村干部信访群体，还有工商税务协管员、福利院临时人员、原社办厂退职职工、国民党高干后代遗留问题、刘(营)里(程村)大桥征地拆迁等问题。

3、历史遗留问题多。几大员、代课教师、川交九处及三线建设群体、退职村干部、绵遂高速征地拆迁、污水处理厂征地拆迁等信访反映问题还未彻底解决。

总之，我镇的信访工作，经过全镇上下的共同努力，取得了一定的成绩，但与上级的要求和兄弟镇乡相比，还有一定的差距，还存在一定的问题，今后，我们将认真总结经验，寻找差距，努力使信访工作再上新台阶。

教育工作者的信访维稳表态发言技巧-第2篇

党的十九大召开在即，为全面做好党的十九大维稳工作，营造和谐稳定的社会环境，按照管城区委的统一部署，**乡立即召开专题会议研究，全面安排部署了**乡的信访维稳工作。通过强化领导，落实责任，深入排查，重点调处，应急预案确保了信访稳定工作。现将我单位当前信访维稳工作情况汇报如下：

**乡召开专题工作会议研究、部署十九大期间信访维稳工作。会上传达了上级有关会议精神，研究通过了十九大期间信访维稳工作方案，成立了以**乡党委常务副书记xxx为组长，**乡党委副书记、乡长xxx、**乡党委副书记xxx为副组长，其余班子成员为组员的信访维稳工作领导小组，明确了信访维稳工作的目标要求。与各村、社区、科室签订了“党的十九大期间信访目标责任书”，并对对每个村、社区的信访案件包案到人，责任到人。明确信访维稳工作的目标要求，并对突出矛盾纠纷进行了包案分工，对重点信访人员进行“三级稳控”(乡科级包案干部、村网格长、村两委)，24小时盯守，确保重点人员的稳定。

各单位对本辖区的信访不稳定因素、群体性事件苗头的情况进行了全面排查，按照“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”的要求，进行全覆盖、无疏漏的大排查，确保不留死角。**乡从10月9日起直至十九大结束期间实行“日报告”制度，各村、各社区每天下午三点前向**乡政府信访办报告本辖区的矛盾排查情况、重点信访人员的稳控情况，信访办每天下午四点前汇总后向管城区信访局报告，发现问题及时上报，及时解决，落实包案领导抓好调处化解稳控工作，超前作好矛盾化解的工作，把问题处理在萌芽之中。

坚持将可能越级上访、非正常进京访的人员的教育稳控。

工作作为重中之重。对目前掌握的有过激行为倾向、可能进京滋事和有进京上访具体线索的重点人员严格落实包保责任制，综合运用各种方法加以化解，有针对性地做好教育稳控工作，防止到省进京非正常上访问题的发生，努力把问题解决在基层，把人员稳定在当地。

各单位主要负责人是本单位维稳工作第一责任人，对党的十九大维稳工作负总责，机关各部门领导成员“一岗双责”，是各自分管工作范围维稳工作的直接责任人。严格落实岗位责任制，切实加强值班力量，确保联络畅通。严格执行紧急、重大信访信息报告制度，对可能产生负面影响的动态信息，特别是涉及重点群体的不稳定情况，要在第一时间内通报局维稳领导小组，以便上下联动，及时跟进工作，采取有效措施妥善应对，将可能造成的影响减小到最低限度。

(一)信访办接报后，立即向信访维稳工作领导小组通报情况，启动应急预案。

(二)应急状态启动后，突发事件涉及到的局分包领导和有关部门负责人及工作人员必须立即赶赴现场。到达现场后，从三个方面开展工作：

1、事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导小组汇报现场工作进展情况。

2、教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。

3、协调联络：通知上访人员所在单位负责人赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。

(三)在突发事件消除后，有关领导和工作人员方可离开现场。

并进行归档保存。

“喜迎十九大--全力保平安”是当前压倒一切的政治任务，我们必须扛起政治责任。**乡各部门坚决提高政治站位,把“喜迎十九大--全力保平安”作为检验对党和人民忠诚度的“大考场”，切实承担起促一方发展、保一方平安的政治责任,以高度的责任感和使命感，推动安全稳定工作落细落小落实,为平安**建设作出积极贡献，为党的十九大胜利召开保驾护航!

教育工作者的信访维稳表态发言技巧-第3篇

(2012年8月8日)。

各位领导，按照会议安排，我就城建信访维稳工作做以下表态，不妥之处，敬请批评指正。

近年来，我局严格按照县委、县政府提出的“完善旧城区、谋划新城区”和“一年有变化、三年大变样、五年创名城”的城镇建设思路，在抓好城乡规划建设工作的同时，坚持把信访维稳工作列入重要的议事日程，作为加强精神文明建设，推动我县城市建设管理工作健康快速发展的重要抓手，强化领导，靠实责任，狠抓落实，使信访维稳工作顺利推进。

一是加强领导，靠实责任。我局成立了以局长为组长、副局长和纪委书记为副组长、股室负责人为成员的信访维稳工作领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关人员抓落实的信访维稳工作格局。成立了综治信访办公室，确定了8名专职工作人员，设立信访电话热线，全力做好信访维稳工作。并对上访人员登记造册，实行分包制度，确立责任领导、责任人和责任要求，及时了解上访人员的思想状况，发现上访苗头及时上报处理，争取把问题处理在萌芽状态。

面积超出合同约定面积的问题，洮河一品小区35户征收户反映不能按合同约定入住及时补发了过渡费的问题，瑞江开发公司反映瑞江小区15户征收户不按协议按时拆除的问题。对广电小区、安庐小区、广通小区、医药小区、兆烽小区等住户反映室内供热温度不达标及拖欠企业采暖费的问题，及时与供暖公司沟通，目前已得到妥善解决。还协调解决了和合佳苑、医药小区、润苑小区等住户反映物业管理不规范，原手联社住宅楼30户住户反映吃水困难，马家巷、庙巷等住户反映道路排水不畅，需改造硬化等一系列住户反映的生产生活急需解决的问题。

作风简单，存在强制征收现象，造成被征收人不断上访；三是由于被征收人法治观念淡薄，对房屋征收与补偿要求过高，无理上访、缠访的情况不断发生。四是有些上访人员虽然经过了司法部门判决，但以种种理由仍然不断进行缠访、闹访。五是有些上访人员在签订房屋征收与补偿协议后，寻找各种借口不断进行缠访、闹访，不愿通过司法程序进行解决。六是因供热质量不高、温度不达标、供热设施设计规划不合理、管网陈旧破损、热用户拖欠采暖费较突出等引发上访矛盾。七是因我县物业管理普遍存在“建”、“管”不分，业主、开发商、物业企业三方职责不清，业主拖欠物业费较为突出等引发上访矛盾。例如元鼎小区张霞云、王荣生、王文革、董春莲，嘉和苑小区宋梅英、贾彦琴，洮阳都市小区权小兰、陈学仁，紫竹苑小区翟新军，212国道改扩建征地上访户梁天林等上访户多次频繁上访，严重扰乱了全县社会秩序。诸多问题，对全县信访维稳工作造成了严重影响，也对我县城建工作顺利推进造成了不必要的障碍，对此，我局十分重视，对存在的问题进行了认真研究，并就做好下一步信访维稳工作进行了专门研究部署，确保在近期内有一个新的突破，为顺利推进全县城建工作创造和谐环境。

三、

今后工作打算。

在今后工作中，我们将严格按照“群众信访无小事”的理念，坚持重心下移，关口前移，源头治理，全面落实信访工作各项任务，重点做好以下几方面工作：

一是统一思想，提高认识。房屋征收与补偿工作是推动各项重点项目建设的前提和关键所在。为确保顺利完成年初15亿元的计划任务，只有搞好房屋征收和补偿工作，才能保质保量的完成今年既定的各项城建任务。因此，这次会议后，我们要把信访维稳工作作为搞好城建工作的首要工作来抓，充分认识房屋征收与补偿工作的重要性，认真开展信访问题分析会、讨论会，查找原因，挖掘根源，努力消除过分强调客观因素、过分强调困难多难度大的错误观念，立足从主观出发，从提高系统干部职工思想认识入手，切实转变思想观念，真正树立只要思想入轨、工作到位，就能够完全控制信访维稳局面的工作理念，做到化压力为动力，化矛盾为感情。

及有关业务知识，并组织干部职工到周边县区学习房屋征收与补偿工作中的先进经验和做法，不断提高干部职工的业务水平和办事能力，充分发挥基层信访和广大信访干部的积极性，并抽调能力强、负责任的机关干部任专职信访员，壮大充实信访队伍。定期召开信访业务学习分析会，强化信访干部的培训工作，经常性的开展业务学习和培训，努力建立一支素质好、业务精、能力强的信访工作队伍。

加大宣传和引导的力度，依法分流信访问题，凡属涉法问题，要说服引导信访人通过法律渠道解决问题。

四是完善制度，提升水平。进一步建立健全信访工作各项规章制度，完善信访工作机制，尽力减少新的信访老户产生。彻底排查信访老户，认真研究治理方案，明确工作要求，落实工作责任，对那些反复、越级、集体信访，以及扬言闹事的信访老户，落实责任，限期查明上访原因，弄清是非，妥善处理，力争使信访老户反映问题的查结率达到100％。本着认真解决问题，严格执行法律和政策的原则，根据不同对象，采取多种措施，妥善处理信访老户问题。对要求过高或无理纠缠的，做好疏导教育工作，并充分发挥基层组织和

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