副总经理工作总结-领导企业的副总经理-第1篇
在学校党政领导的关心与支持和全年段老师的密切配合下,我们在转化后进生工作过程中,能依照计划,根据实际情况,有步骤、有措施地实施落实转化后进生的内容,计划中要求达到的目标基本能实现。通过内化教育,后进学生的学习动机、学习积极性大大地被调动起来,现已能明确自己的学习目的,不是为别人,而是为自己;学习风气较以前有明显的变化,以前是“要我学”,现在是“我要学”。通过不断的加强训练,老师帮助学生获取一个个小成功,学生的自信心、意志力得到很大的提高;现在也能正确地用科学的眼光来看待自身,看待别人。现将一学期来的工作总结如下:
1、学校领导的重视与支持。学校领导能充分相信老师,鼓励老师大胆的探索各种教育方法、教学手段,使得大家有一个较为宽松的环境,能潜心于研究、实验;学校领导不唯成绩论成败也使得大家能以一个较为平常的心态来审视、解剖自己,不犯(少犯)急功近利的错误,同时,学校还尽最大的力气为老师的工作生活提供方便。
2、班主任、各科任的齐心配合。在工作过程中,正确看待每一个学生,把每一个学生当成一个人来看待,以培养学生素质的提高为自己工作的重点。在工作过程中能个体分析、群体分析,确立发展目标和措施,找出每个学生的优点、缺点、潜在的优点、缺点,新的生长点。用发展的眼光看自己,分析别人。积极对待学生的每一个闪光点,施以恰如其分的鼓励性评价,各科任老师能热心配合,使得每一位学生能安心于课堂的学习,把后进生的厌学,逃学情绪抑制在一个最低点上。
3、建立学生的学习档案,依此进行分层,设立不同层次的学习帮扶小组,确立学习目标,在班级里努力营造一个良好的学习氛围,改变以前老师补课,留课的陋习,把问题交给学生去独立解决,老师起指导作用;其次,依据学生的'能力,对各层次的学生分别有不同的完成目标,由易而难,逐层推进。
4、建立家校教育“互联网”。经常采用“走出去请近来”的办法与家长取得联系,即老师进行家仿或将家长请到学校来参加座谈会,了解学生背后的实际情况,沟通家校之间的联系,对学生每取得的一分进步都及时告知家长,争取家长们的配合。
在一年的时间里,虽然我们取得了一定的成绩,但我们也还存在着一些问题,如教育、教学方法、手段还有些粗糙,还有待改进。但我们相信只要学校的支持、老师的配合,我们转化后进生工作一定能越做越好的。
20xx年,xx办事处结对帮扶工作在区委、区政府的正确领导下,能够坚持以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,以踏实的工作作风,求真务实的工作精神,与时俱进、开拓创新,积极做好南刘庄村帮扶困难家庭的全面工作,解决困难家庭生活状况,及时提供有效帮扶,使困难家庭感受到党的温暖,取得了良好成效。
南刘庄村虽地处市郊,但因中老年人居多,婚育观念比较传统,办事处针对此的特点,组织计生办与村委会结合达到新时期婚育观的宣传。并邀请辖区非公企业组织一场别开生面的以计划生育为主题的宣传活动。通过发放宣传册和计生用品,对婚育观进行宣传,取得非常不错的效果。
针对村民法律知识贫乏,我办事处司法所联合区积极组织辖区相关单位组成自愿者服务队,深入到南刘庄村,走街串户深入到村民家中宣传法律知识,提供法律援助。并与区法院到南刘庄村组织村民现场调解会,共调解村民纠风8起,取得不错的成效。
积极实施送温暖工程,持续深入地开展帮扶活动。思想汇报专题一是
组织办事处班子成员与困难村民结成“一帮一”帮扶对子,实行每季度走访制,推进帮扶活动的经常化、制度化,真正为困难村民排扰解难,办好事、办实事。今年新结特困村民帮扶队7队、为困难村民13人发放慰问品。二是开展传统节日送温暖活动。元旦春节期间共筹集资金5000多元,及时送到困难村民手中,进一步扩大对困难村民帮扶活动的社会影响;同时借助不同部门的力量,利用各种传统节日让困难职工体会到政府的温暖常在。三是注重就业援助,切实做好重点帮扶工作。深入开展“双卡制”服务,加强对困难家庭富裕劳动力的就业援助。做到每月入户跟踪回访困难家庭生活和就业最新变动,平时有了合适岗位,做到及时通知帮扶对象,及时指导就业。仅在百盛、易初莲花、大上海城安排公益性岗位就业20人。
为扩大街道帮扶的工作力度,让辖区更多的人参与到这项活动中去,积极探索和利用新载体,在街道办事处信息管理中心,把帮扶的内容发布上街道网站上,让更多的人去了解这项活动,成立了一支“非公企业党员范文写作与社区党员志愿者联合服务队”,为村民送上不一样的帮助。
回顾今年的帮扶工作,xx办事处虽然取得了一定的成绩,解决了一部分困难家庭的生活问题,但与上级的要求和构建和谐社会的要求还有一定的距离。我们将在今后的工作中,突出重点,狠抓落实,为更多困难村民送去党的温暖。
20xx年是物业公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来,在公司xx总及xx总的领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持“服务一个项目,塑造一个精品”的公司宗旨,在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。
按照公司组织架构及新领导班子调,物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人,增设样板间管家3名,共计13人。几个月来,物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心,扎扎实实、有声有色开展工作,针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点,我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效,几个月以来,截止12月8日共接待客户1015人。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来,物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度,完善工作程序,先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务,进一步提升了品牌宣传,提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。
公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中,我们注重发挥团队精神,大力倡导服务理念,提升服务水平,几个月的工作中显现出了出色的执行能力。
(一)管家客服部:管家客服部各项工作是公司的主线,面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作,主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来,面对人员流动较大,岗位安排调整大的实际,公司加大内部管理,完善内部机制,对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。
(二)秩序维护部:秩序维护部是公司发展的窗口,人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来,秩序维护部范围调整人员,在思路转变,人员调整中发挥了较好的工作场面,确保了工作秩序的正常运转。做好工作,一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。
(三)保洁部:保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来,本部分人员团结互助,积极肯干,不怕苦、不怕累、不怕脏,显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作,为物业保洁部赢得荣誉,体现了较强的团队精神。
(四)公司:公司各项工作在公司领导的亲临指导下,在耐心细致的工作安排中,先后在组织框架、人员调整、各部门管理,对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中,发挥了桥梁作用,在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时,繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。
(一)1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际,公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度,赢造良好环境。
2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习,进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。
3、加强内部专业人员培训,提高对公共设施的维修与养护。
4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管,创造良好的生活环境。
5、加大绿化整改力度,维护小区良好的环境。
6、继续加大对工作沟通与协调,力争在本年度提升80%以上。
7、制订实施有偿服务细则及办法,提高服务意识与能力。
8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制,进一步提高员工的工作主动性。
9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作,减少安全隐患。
10、全面做好停车场、营业房管理工作,保障业主顺利营业与收房。经过一年来的艰苦实践,我们走过了公司转型的起步阶段,在新的一年里,公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点,继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新,为争创2020年聊城市物业服务而共同努力奋斗。
(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设。
要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地,选拔优秀毕业生,加强人才队伍建设。
(三)20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及费用制度,继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益;依托城建,充分发挥自身优势,希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上,把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(四)加强企业和社区文化建设,20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上,继续完善公司的网页、季刊,努力搞好小区的社区活动,把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点,继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作,不断加强小区的物业管理工作,提升市场竞争力。
回顾公司的发展历程,我们深切的感到,我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的,每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水,融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间,我们要抓住机遇,安心本职工作,使20xx年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有限公司更上一层楼。
回想20xx年公司创立之初,公司仅有35个人。人手不足,条件不好,环境不良,渠道不通,业务困难,竞争激烈,是当时的一个残酷现实,真是应了“万事开头难”的俗话。但是,正是凭着明确的目标,坚定的信念,彼此的信任,互相的吸引,大家坚持下来了。人手不足,就一人顶俩;条件不好,就创造条件;环境不良,就苦中作乐;渠道不通,就攻坚拓展;业务困难,就踏破铁鞋;竞争激烈,我们就勇于竞争,因为没有竞争的事业是没有前途的事业!融合团队的智慧,公司一步一步的壮大起来,发展至今总计已有100多余人,也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺:公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献,你们将可以得到更多的成果分享!诚然,公司更需要你们作为榜样,带动更多的新生力量,密切融入到公司团队中来,为公司的发展壮大作出新的贡献,创造新的成就!
我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是,我们要重新审视当前的行业环境,国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控,各种缩紧政策随时可能出台,整个行业都存在较大的不可预测的风险性,由此带来的市场压力将会增大,竞争会更加激烈,市场不容乐观。然而,我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场:国家进一步推动的城镇化改造,以及城镇化过程中个人对住房的需求,决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求;而且,惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾,这是一个长期的工程,在未来数十年内都需要持续推动。因此,我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在,也要看透本质透析行业发展的前景,我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大!
过去的20xx,在公司全员的共同努力下,我们取得了可喜的成绩。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时,我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通龙源项目前期开发工作,皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年,我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善,企业文化得到了进一步的塑造,员工的工作理念也得到了进一步的提升;过去一年,公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工,通过共同的努力,使公司赢得了社会各界的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲,并为自己能为沣盛这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪。总而言之,在过去的一年,我们不但取得了新的成绩,也赢得了新的荣耀,这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。
然而,成绩只属于过去。公司要壮大,管理就迫切需要提升,人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强,个人应主动提高标准要求,才能顺应公司的长远发展。我们更要审查自己,发现不足,提出问题,并彻底解决问题!
下面,我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的不足。对此,我总结了六个关键词,就是“盲、茫、忙、乱、堵、差”。接下来,我将一一进行解析:
目前公司的组织机构设置已不能适应公司经营发展要求,主要体现在:组织机构不完善,系统划分不明确,部门分工不合理,协同监管不到位,横向沟通不顺畅。具体体现在:
3、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅度和统一管理的原则,也形成部门职能的交叉,或者是管理幅度过大形成实际上管理不到位。
4、部门之间的横向联系不足,有效沟通不畅,各部门之间衔接有待加强,未能有效整合、提高效能,未能形成“合而强、分而精”的理想局面。以上问题,给我们的工作带来一定的“盲目性”,战略不清晰,目标不明确,结果当然不理想。
公司的管理包含很多项业务管理流程,每个流程包含很多环节,每个环节应该建立相应的工作标准,每个标准应该有监督、有考核以纠正偏差,提高执行力,方能达成效果。
而目前公司的流程管理相当薄弱。譬如:工程开发管理流程、工程建设招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训开发管理流程等,要么没有,要么没有贯彻落实执行。流程如水,“道不顺则流不畅”。业务管理流程的不健全,造成了很多工作不明确由谁负责,不清楚各自职责权限,公司的方针政策得不到贯彻落实,甚至无从下手,不知从何做起。总之是管理“混乱”,执行忙乱,结果一片凌乱。流程的不清晰,带来的是执行过程的不顺畅,从而造成执行人的“茫然”不知所措。
流
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