酒店领班岗位的职责与要求-第1篇

运行经理。

弱电工、电维工、配电工。

1、对派工单要准确无误地实施完成,并认真检查完成情况。

2、全面掌握小组的各项工作,经常对组内负责的各类工作进行巡查,发现问题,及时处理。

3、认真安排好预防性维修计划及巡查工作,严把质量关。

4、掌握供电设备运行和照明情况,制定节电措施。

5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。

6、合理调配好供电、电梯的`运行及安排好电修值班,在保证服务水准的前提下,尽力节能。

7、对酒店的各种大型活动,如新闻发布会等大型会议,要提前进入工作场所,确保弱电系统不发生差错。

8、认真考核本组员工并培训本组员工,要使本组员工均能胜任电话、电视、音响等弱电系统的工作,并均能做到补位工作。

9、完成上级交办的其他工作事项。

1、工作认真、勤恳、细心,热爱本职工作。

2、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉,常见故障排查有经验。

3、具备工科中专以上学历或同等学历,从事酒店弱电管理或维护工作3年以上。

4、精力充沛,身体健康。

酒店领班岗位的职责与要求-第2篇

：各班组员工。

按照工作标准和程序检查员工的工作，直接参与接待问询和结帐工作，负责员工的业务培训和评估。

１、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。

２、监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正。

３、检查员工的'仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。

４、掌握度假村各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。

５、检查预订资料及vip通知单，合理安排客人的入住。

６、负责对员工的业务培训和评估及考勤考核。

７、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。

１、中专以上或同等文化程度。

２、会说流利的英语或其它外语。

３、熟悉开房、问询、结帐和预订管理和操作系统。

４、有较强的协调能力和认真的工作态度。

酒店领班岗位的职责与要求-第3篇

一、负责做好开餐前的一切准备工作;组织餐前会。

二、协助楼面与厨房的`工作，及时传递有关信息。

三、根据营业情况合理调配人力。

四、做好每天卫生工作计划，并带头监督执行。

五、开餐前确定和安排当餐的特殊传菜任务，及重要客人或宴会的传菜，注意事项。

六、传菜过程中严把菜品质量，不达标菜品退回厨房，按菜划单，合理调配上菜速度。

七、对下属员工服务能技巧进行实际指导。

八、妥善保存出菜单，以备财务核查。

九、协助厨房做好开餐前的跟料准备工作。

十、收市后，收回各种用具，与下一班做好交接工作。

十一、负责餐厅布草的收发、保管。

十二、完成上级领导安排的其它工作。

酒店领班岗位的职责与要求-第4篇

2、全面掌握西餐厅预订和重要接待活动，主持召开西餐厅有关会议（日常性）。

3、做好西餐厅员工的`排班工作，监督主管制定的员工排班表，保证西餐厅对客服务正常、有序地运转（日常性）。

4、抓好西餐厅的卫生及安全工作，定期组织卫生及安全检查，开展经常性的安全保卫、防火教育，以确保西餐厅的安全（日常性）。

酒店领班岗位的职责与要求-第5篇

3、掌握预定情况(含vip)和当天房情，根据当天到达及离店客房名单，最大限度地销售客房（含钟点房）。

4、负责对员工的业务指导和评估。

5、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。

6、检查负责本部门的安全、卫生工作，负责安排重点宾客的接待和重要留言的落实、检查。

7、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人的`合理要求。

8、参与接待工作，有效的解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

酒店领班岗位的职责与要求-第6篇

1、负责分派总台员工每天的工作内容。

2、负责总台员工的考勤和评估。

3、协助好客房部经理做好员工思想教育工作。

4、负责到岗的新员工,进行现场指导。

5、及时处理超出当班员工职责范围内的问题，如未能及时处理的，立即向上级汇报。

6、负责督促检查总台员工的服务质量及仪容仪表。

7、督促员工对客人的资料登记、录入情况。

8、督促检查当日接待工作情况及顾客预订情况，接待工作的落实情况。

9、督促当班员工做好卫生工作，确保总台卫生整洁、美观。

10、做好当日预订未到的客人信息反馈工作。

11、做好与楼层的协调工作，确保房态准确无误。

12、督促员工及时检查在住客人押金交付情况，杜绝逃单现象发生。

13、督促检查临近下班前本日工作小结，重要事项整理并交接班等工作。

14、及时核对公安机关签发的.各类协查通报并报告有关人员。

15、做好经理交代的其他工作。

酒店领班岗位的职责与要求-第7篇

负责餐厅定单和菜肴食品的传递工作，负责菜肴所配汁酱及配料、服务用具的准备工作，做好楼面服务的后勤工作。

1．开餐前确定当天的传菜任务，以及重要客人或宴会的传菜注意事项。

2．填写沽清单,确认当日的推荐菜品及整体菜单的供应情况.

3．传菜过程中不断检查菜的质量和数量，控制传菜速度。

4．定期对本班组员工进行工作评估，向餐厅上级提出奖惩建议，组织实施本组员工培训。

5．做好与厨师长及其他相关部门间的'沟通工作。

6．负责配餐间的开餐准备工作，备好各种调味品、公用刀叉勺及菜盖、托盘、垫盘酒精炉等用具。

7．负责传递订单和划单工作，走菜及时、准确。

8．协助前厅服务员撤换餐具，整理空瓶、罐、保持备餐间的整洁。

9．负责备餐间的清洁卫生。

10．负责餐厅棉织品的送洗、领用、清点、保管工作。

11．妥善保存定单，以便餐后复查、审核。

12．遵守餐厅的各项规章制度。

13．完成上级交给的其他工作。

酒店领班岗位的职责与要求-第8篇

1、协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况，确保服务快速准确。

2、在主管不在的时候，全权负责行政楼层的运作。

3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。

4、合理安排行政楼层员工的岗位，使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。

5、及时地跟办logbook上未完成的事项。

6、在客人到达之前，合理的为客人安排房间，并且检查一遍，确保房间物品的配置符合标准。

7、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象，尽量使客人的特殊要求得到满足。

8、协助主管组织员工的培训。

9、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解，并提醒他们日常所犯的错误。

10、确保早餐厅和厨房区域的干净整洁，为客人提供高标准的用餐环境。

11、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。

12、协助主管减少行政楼层的耗费。

13、协助主管完成每月报表并上交相关部门。

14、执行所有的任务，除此之外，还要完成酒店规定的或由主管传达的任务。

15、在现有的环境及设施设备下，知晓与你有关的工作，尽可能的去降低物品使用的成本，实现再次使用及循环使用。

素质要求：

基本素质：有责任心，主动、热情，性格开朗，全面掌握饭店的服务设施及有关方面的知识和信息。

文化程度：高中以上学历。

外语水平：英语初级以上水平。

工作经验：2年以上酒店前台工作经验。

酒店领班岗位的职责与要求-第9篇

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

酒店领班岗位的职责与要求-第10篇

1、通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。

2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。

3、做员工的导师，提高员工水平，促使他们完成所设立的目标。

4、确保员工手册，中国的劳动法，hr指南的一致性，必要的时候提供培训。

5、培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。

6、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。

7、简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，了解公司的期许与要求。

8、为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。

9、依照预定为客人办理入住，核对预订信息，确保宾客入住登记表的完整性及付款方式安全有效。

10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。

11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

12、维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。

13、作为vip客人最先联系到的.部门，要确保他们的个性化服务。

14、协助销售，预订部共同为客人提供服务。

15、按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。

16、确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。

17、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

18、确保前台和其他部门之间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部，财务部等。

19、维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。

20、确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。

21、汇报最新的工作进展，确保总台主管和大堂副理对部门运营状况的了解。

22、确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督。

酒店领班岗位的职责与要求-第11篇

说明书。

欢迎大家参考借鉴希望可以帮助到大家!

1、遵守公司的相关财务。

规章制度。

和相关管理规定;。

5、定期或不定期地抽查收银员的备用金、并书面报告主管;。

6、负责各营业点收银员业务培训工作;。

7、协助收银员做好交接班工作，对餐厅未处理完的事情进行跟踪解决;。

8、负责领取、管理发票和各种帐单;。

10、对重要事情、重大事情及时上报领导;。

11、承办上级交办的其他工作。

(1)检查各班现金、票证的上交和保管情况。

(2)检查收银员备用金的使用情况。

(3)定期或不定期对账夹进行抽查。

(4)负责发票的使用、保管和监督。

(5)审核每日账单并检查是否具备充足凭证。

(6)对跑账或丢账单等问题要查清原因并及时向收银主管汇报。

(2)管理后台保险箱使用，填写使用记录并管理保险箱钥匙。

(1)每日检查客人消费超限额情况，及时向收银主管报告。

(4)每天检查未结账情况，并及时向上级领导汇报。

(5)提供酒店前厅现金结算的零钞兑换业务。

(1)领取、发放和回收酒店代用券。

(2)负责前台收银各种单据、文件、

合同。

的整理及保证归档。

(1)领用和分发前厅收银物料。

(2)负责前厅收银物料的分配和临时保管。

(1)检查收银员的仪容仪表。

(2)安排所属收银员的排班、考勤和调班。

(3)监督、指导、考核下属人员工作，提出奖惩意见。

(4)协助做好下属人员的业务培训工作，培养有发展潜力的下属人员。

(5)负责所管辖收银点的消防、安全、卫生的管理工作。

(6)定期向财务经理汇报工作。

(7)完成领导交办的其他工作。

酒店领班岗位的职责与要求-第12篇

在现实社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编精心整理的酒店保安领班岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

1．协助保安主管做好酒店的安全工作，督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议并向保安主管汇报，并负责对酒店员工的安全教育、培训、宣传工作、治安知识、安全意识及法制观念的教育。

3．协助保安主管检查酒店各要害部位，重点部位安全情况，确定酒店各要害部位的安全；

4．遵照保安主管的工作安排，组织做好酒店安全培训工作，提高员工的素质；

5．处理当值期间的各种治安问题；

6．根据保安主管的工作安排，督促各部门落实安全管理岗位责任制；

7．负责本部门督导检查和培训各部门的安全防火知识；

12．积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的.各类案件；

13．检查内部的仪容仪表，检查他们履行安全保卫工作职责的情况；

14．检查酒店大堂前的安全情况，维持正常秩序保持车道畅通；

15．检查酒店各区域的安全情况，注意酒店和客人、员工的安全；

16．开好班前班后会，做好交接班工作；

17．写好安全日志，向保安主管报告酒店治安情况和本部工作情况；

18．深夜后要加强巡查，加倍警惕，做到万无一失；

19．熟悉治安保卫业务，掌握酒店治安工作的规律；

21．对工作要有高度的事业心、责任感和职业敏感性，忠于职守；

22．执行保安经理按酒店指定的政策、程序及其他与工作有关的指令。

23．熟悉酒店的防火、灭火设施设备的操作方法及有关知识；

严格执行国家有关消防法律法规，作好酒店的防火知识和消防培训教育工作；

24．责制定酒店消防安全管理条规，制定防火、灭火疏散预案及年度工作计划；

25．助各部门制定防火安全计划，并检查酒店各部门对防火管理制度的落实情况；

26．参与酒店定期的消防安全检查工作；

27．完成上级交办的其他工作。

酒店领班岗位的职责与要求-第13篇

（1）制定总机室工作条例和话务员行为规范。

（3）做好话务员的考勤工作。

（4）随时掌握客房利用情况，并据此安排和调整班次。

（5）统计每日经手的idd&ddd，每周将特殊电话单呈交前厅部经理、

（7）每天更换、调整信息栏的内容，为话务员提供有关服务信息。

（8）确保电话房清洁卫生。

（9）对话务员进行业务培训，确保员工掌握话务工作程序（包括紧急报警程序）和工作技能，培养员工的'高度责任感，使员工的工作质量时刻保持最佳状态。

（10）周期性检查并保持电脑终端运转正常。

（11）记录所有的传呼电话和传呼系统故障情况，发现故障，立即报告前厅经理。

（12）保存一份所有行政人员及部门经理的bp机号码及家庭电话号码。

（13）定期对本部门员工进行评估

......试读结束，免费注册后可下载完整电子版(酒店领班岗位的职责与要求范文（19篇）.doc)