公共关系学形考任务 公共关系学实训选答案篇一

紧张的讨论课一天天的走近了，可关于“公关广告”我们小组一点思绪也没有。整天想着怎么办。怎么做公关广告吧。大家挖空心思的想着，想着，只能想着??最后有人提议小组七个人每个人负责一个话题。小路姐负责上网收集整理素材，敏敏姐则负责ppt的审核，其他两女生和两男生则看书，从树上收集资料，而我则主管ppt的制作

我们终于经过一天的磨合与整理，一个完整的ppt就做好了。然而，当在谁去讲课的问题上，大家都不愿意。有的说自己害羞，有的说自己不擅长在公共场合演讲，顿时大家都 显得很被动。巾帼不让须眉，我们的的大姐，小路姐挺身而出姐，说让她试试

等到第二天上课的时候，小路姐生动的完成了ppt的讲解，最终赢得了大家的认同

我觉得学好学活这门课对我们以后工作的交际很有帮助。它会让我们在社交圈中如鱼得水

自古以来，读书修身齐家平天下，要想征服别人就必须要征服自己

体育学院11级一班牟雪风

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公共关系学形考任务 公共关系学实训选答案篇二

公共关系学

1、答：

（一）研究对象：作为一门应用性很强的学科，公共关系学有着完整的研究对象和内容。它的研究对象是公共关系活动的现象及变化发展规律

（二）研究内容：公共关系学研究内容分为三大部分。1）、公共关系理论。2）、公共关系实务与应用。3）、公共关系历史

2、答：(一)文化心理条件 文化心理由“理性”转向“人性”，这种尊重人性、尊重个人情感和尊严、人性的、开放的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。(二)社会政治条件 民主政治取代专制统治，社会政治生活的民主化是公共关系兴起的社会政治条件

(三)社会经济条件 市场经济取代小农经济，商品经济高度发展，这是公共关系兴起的社会经济条件。(四)物质技术条件 大众传播超越个体传播，传播手段和通讯技术的进步为公共关系的产生提供了物质技术条件

3、答：经历了

（一）古代时期 这是公共关系的萌芽时期，其特点是有“类似”现代公共关系的思想和活动

（二）巴纳姆时期 这是公共关系的孕育时期，其代表人物是巴纳姆，特点是“愚弄公众”

（三）艾维·李时期 这是公共关系职业化的开始，其代表人物是艾维·李，特点是“把真相告诉公众”

（四）伯内斯时期 这是公共关系的发展期，其代表人物是伯内斯，特点是“投公众所好”

（五）现代时期 这是公共关系的成熟期，其代表人物是卡特李普和森特，特点是“双向传播”

4、答：公共关系的构成要素包括：社会组织、公众、传播与沟通

5、答：组织是按照一定目的、任务和形式建立起来，经过不同部门分工协作，以及不同层次的权利操作和责任划分，合理协调内部人群活动的社会集团。它是公共关系的主体，即公共关系活动的承担者、实施者、行为者，在公共关系活动中起着控制者和组织者的作用。社会组织具有目的性、群体性、稳定性、发展性的特点

6、答：公共关系部的主要职责包括：1）、它是组织的信息情报部，发挥着“耳目”的作用。2）、它是组织的决策参谋部，发挥着“智能团”和“思想库”的作用。3）、它是组织的宣传外交部，发挥着“喉舌”和“外交官”的作用

7、答：

1、从服务项目看，有综合性的公共关系咨询服务公司，也有专项公共关系咨询服务公司

2、从经营方式上看，有独立经营的公共关系公司，也有与广告公司合并的公共关系公司

3、从规模大小可分为单一型和集团型公共关系公司

8、答：

1、发现并确定问题

2、确定调查对象

3、选择调查方法

4、开展实际调查

5、整理调查资料

6、撰写调查报告

9、(一)说话要得体(二)幽默风趣(三)遵循的标准 10、1）影响人际交往的心理因素。(1)嫉妒。(2)猜疑。(3)自私。(4)自卑。2）克服人际交往中的心理障碍的方法。(1)加强事业感。(2)开阔自己的胸怀。(3)完善自我形象。(4)树立新型的交往观念和交往意识

11、公关危机处理原则：

（一）预测原则 1.预测原则是指通过分析研究确认某些引发危机的潜在可能性，从而判定多种可供选择的应急措施。2.为了使预测结果真实准确，在预测过程中要建立“四个制度”。即信访制度、自查制度、调研制度和预测制度

（二）实事求是原则 组织在处理危机的过程中，无论是对组织内部职工，还是对新闻记者、受害者、上级领导等，都要实事求是，不能隐瞒事实真相

（三）及时原则 指危机一旦发生应及时控制，防止发生混乱所造成的紧张、恐惧，正确引导舆论，稳定人心，制止谣言流传。公关危机处理的方法：

（一）了解危机事件的全貌

（二）公布危机事件真相

（三）采取有效措施

（四）公布处理结果

（五）危机发生后的应对

学习型组织建设

1、学习型组织管理理论的性质？答：

（一）学习型组织管理理论是当今最前沿的管理理论之

一 20世纪80年代以来的管理可以分为三个台阶：80年代，企业热衷于全面质量管理理论的应用；90年代，企业热衷于企业再造理论；90年代中期，企业开始积极推广学习型组织管理理论

（二）学习型组织管理理论是一个宏观的管理理论 学习型组织管理理论是一个宏观的管理理论，这主要是因为“组织”的范围非常广泛。可以应用于国家管理、城市管理、企业管理，还可以应用于学校管理和家庭管理

2、学习力的三个要素是什么？答：学习力是由三个要素组成的。这三个要素分别是学习的动力、学习的毅力和学习的能力。只有将三者合而为一，将三者集于一身，你才真正拥有学习力

3、什么是“等级权力控制型”企业？答：所谓“等级权力控制型”企业，是以等级为基础，以权力为特征的，对上级负责的垂直型的纵向线性系统。它强调以“制度+控制”，使人更勤奋地工作，达到企业产值、利润增高的目标

4、什么是“学习型”企业？答：

（一）精简

（二）扁平化

（三）有弹性

（四）不断创新

（五）不仅要肯学习，更要善于学习

（六）自主管理

5、什么是工作学习化？答：学习型组织“学习”的特点之一是学习与工作不可分离，工作学习化、学习工作化。所谓工作学习化，就是把工作的过程看成学习的过程

6、什么是学习工作化？答：学习工作化就是把学习与工作等同。最新的产品来自智慧，智慧的源泉只有一个——学习。只有大家团结在学习上，互相碰撞产生新的火花，才会产生新的智慧，产生新的产品

7、什么是学习型组织精简的先乘后减？答：关于“先乘后减”我们来看看宝钢的例子

8、什么是学习型组织精简的先事后人？答：把与企业发展无关甚至阻碍企业发展的工作去掉，与此相关的人当然也去掉了。对企业发展有用的事，不但不减少，还应该大力地加强，把它做得更大、更强。这就是“先事后人”的精简

9、若使一个组织具有很强的弹性，必须做到哪几点？答：所谓弹性就是适应能力，今天的市场瞬息万变，企业必须具有很强的适应能力，才能在竞争中获胜。如果要使一个组织具有很强的弹性，必须做到以下三点：（1）观念更新。（2）战略储备。包括两个方面：一是人才的战略储备；二是技术的战略储备。（3）提高员工整体素质。提高员工整体素质，已经成为当务之急

10、组织学习活动有哪些？答：创建学习型组织必须把组织学习的构架建立起来，组织学习的构架主要由三大块构成：第一，以信息反馈为基础的学习系统；第二，以反思为基础的学习系统；第三，以共享为基础的学习系统

11、自我超越的“三要”是什么？答：有些人以为当前是市场经济时代，思想教育已经是过去时，是属于革命时代的产物。其实，无论是在什么时间、什么地方，思想教育都是很重要的，必须注重思想教育。（2）从“工具性”的工作观转变为“创造性”的工作观传统上，员工与企业结成的是契约关系，在这种关系下，工作是为了赚取收入，而赚取收入是为了做自己真正想做的事，因而，在某种意义上，工作是员工实现自己愿望的一种工具。（3）向极限挑战 现代成功学有句名言：“妨碍你成功的最大障碍，既不是你的对手，也不是你的敌人，而是你自己。”人们往往在心中给自己设置障碍，这是自我超越的人所要极力避免的

12、多数人的创造高峰是多少岁？答：人们在生活中经常遇到的极限分为三个层次：自我极限、常规极限、死亡极限。自我极限指的就是自己给自己设定的极限。年轻人对于事业常常容易表现出这样的心态：我才二十几岁，来日方长呢；我太年轻，所以没有经验。然而统计表明，世界著名科学家的第一项发明，61％在25岁以前

13、心智模式的特点是什么？答：第一，根深蒂固，深植于人们的心中； 第二，多数人都是“自我感觉良好”； 第三，人无完人，每个人的心智模式都有欠缺之处

14、改善心智模式的办法？答：我们可以“把镜子转向自己”，“吾日三省吾身”，不断地审视自我，反思自我。然后在交流中有效地表达自己的想法，并开放心灵，这样才能容纳、接受他人的观点

15、愿景可以分为哪几个层次？答：愿景按照层次来分可以分为三个层次，即组织大愿景、团队小愿景和个人愿景。学习型组织的愿景要求三个层次的愿景能综合为一体，这样企业就会产生巨大的力量

16、大多数团体出现智障的主要表现是什么？答：第一，为了保护自己，不提没有把握的问题； 第二，为了维护团结，不提分歧性的问题； 第三，为了不使人难堪，不提质疑性的问题； 第四，为了使大家接受，只做折中性的结论

17、系统思考要求如何思考问题？答：第一，防止分割思考，进行整体思考； 第二，防止静止思考，进行动态思考； 第三，防止表面思考，进行本质思考

18、系统基模有哪些主要方面？答：基模是由三个东西构成的：正环、负环、时间滞延。主要有：(1)饮鸩止渴基模；(2)成长上限基模；(3)舍本逐末基模；(4)共同

悲剧基模；(5)意外之敌基模；(6)反应迟缓基模；(7)恶性竞争基模；(8)目标侵蚀基模；(9)富者愈富基模；(10)成长与投资不足基模

电子政务

1、是指各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，将政府的管理和服务职能进行集成，超越时间、空间的界限，打破部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理和运行。实际上就是政府业务的信息化

2、答：1）、在政府机构存在形式上，传统政务是以物理实体存在的，而电子政务是以网络虚拟化存在。2）、在政务办理方式上，传统政务是面对面地办理的，它依赖于纸质文件作为信息传递的介质，办公手段落后，效率低。人们到政府部门办事，要到各管辖部门的所在地，如果涉及到不同的部门，更是费时费力。而电子政务可以跨越地理限制办理。3）、在政务办理时间上，传统政务受到了严格的时间限制，而电子政务是以7*24的方式，7*24就是说每周7天，每天24小时，那也就是说，随时随地地都能办理。4）、在政府组织结构上，传统政务是金字塔型的垂直结构，而电子政务是网络型扁平结构。传统政务的机构设置是管理层次多，决策与执行层之间信息沟通的速度较慢，费用较多，信息失真率较高，往往使行政意志在执行与贯彻的过程中发生不同程度的偏离，从而影响了政府行政职能的有效发挥，也造成了机构臃肿膨胀、行政流程复杂、办事效能降低等不良后果。电子政务的发展使信息传递高效。快捷，使政府扭转机构膨胀的局面成为可能。政府可以根据自身的需要，适度地减少管理层次，拓宽管理幅度，这不但能保证信息传递的高速度，也那低颀成本，大大提高信息传递的准确率和利用率、政府还可以使行政流程尽量优化、标准化，使大量常规性、例行性的事务电子化，这既可以减轻政府部门人员的管理劳动强度，又可以使政府内部的领导层与执行层之间、各职能部门之间直接对话，从而极大地提高政府的行政效率。因此，电子政务的实施将从根本上改变传统政府的运作方式，使现代政府办公更加高效、快捷、方便

3、答：目前，电子政务的主要模式有g to c模式、g to b模式、g to g模式和g to e模式等四种。g to c电子政务是指政府

(government)与公民(citizen)之间的电子政务，又称作g2c，是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。g to c电子政务所包含的内容十分广泛，主要的应用包括以下一些方面：电子身份认证、电子社会保障服务、电子民主管理、电子医疗服务、政府电子化采购、电子税务系统、电子工商行政管理系统、电子外经贸管理、g to b电子政务活动远不止这些，实际上只要与企业发生直接或间接联系的政府管理部门都可在一定程度上通过电子政务方式代替传统形式的政务活动，以提高效率，降低成本，为企业提供更大的方便。g to g电子政务即政府(government)与政府：(government)之间的电子政务，又称作g2g，它是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。g to g模式是电子政务的基本模式，具体的实现方式可分为以下几种：政府内部网络办公系统、电子法规、政策系统、电子公文系统、电子培训系统、垂直网络化管理系统、横向网络协调管理系统、网络业绩评价系统、城市网络管理系统、g to e电子政务的形式不一而足，主要应从不同政府部门需求的实际出发，探索具体可行的电子化管理方式

4、答：政府门户网

站：就是由政府统一建立的网站。它通过高速接入互连网实现资源共享，是电子化公共服务统一的对外窗口，为公众、企业或下属单位等提供信息和服务。电子政务的“一站式”服务：就是政府职能上网，即利用现代计算机和通信网络技术，在对传统政府的组织结构进行重组和流程再造的基础上，将政府部门的内部和外部的管理和服务的职能放到网络上完成

5、答： “数字鸿沟”又称“信息鸿沟”，它是指当代信息技术领域中存在的差距，简言之就是对信息的掌握、拥有、控制和使用能力上存在的差别。它既存在于信息技术的开发领域，也存在于应用领域，特别是由网络技术产生的差距

6、答：“两网”是指政务内网和政务外网；“四库”即建立人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库；“十二金”是面向政府办公业务建立的十二个重点信息应用系统

7、具体地说，电子政务和办公自动化系统在以下方面存在明显的差异：（1）其应用定位不同。电子政务侧重于政府部门内部以及跨部门、系统和地区的应用，而办公自动化系统的应用重点一般是在部门内部，并且集中于办公人员的个人层面。（2）二者的应用主体不同。办公自动化广泛地应用于几乎所有的党政机关和企事业单位，而电子政务顾名思义，其应用主体主要是各级政府部门。（3）在系统用户方面，电子政务与办公自动化系统也存在一定的差别。具体地说，办公自动化系统的用户多为办公人员，而电子政务由于一般是互动式进行，所以其系统用户的范围要广得多，除了政府部门的工作人员之外，还包括与这些部门相关的企业和公众等

8、答：http:///structure/

公共关系学形考任务 公共关系学实训选答案篇三

公共关系学案例

1、新闻宣传

公共关系主角：江苏黄浦投资有限公司董事长陈光标

2014年6月8日，“两岸民间推动金门三大

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